Com o dinamismo das artes gráficas na região, uma das estratégias em expansão é o mercado de equipamentos remanufaturados ou recondicionados, que são recolocados no mercado por um preço mais baixo e que também oferecem as garantias do fabricante e serviços adicionais.
A atividade de compra e venda de produtos usados pode ter diferentes origens, e o desafio dessas práticas é a rastreabilidade de cada produto para garantir seu funcionamento correto, durabilidade ou conformidade com os padrões de qualidade e legalidade que protegem os usuários finais.
Esse mercado representa oportunidades para fabricantes, canais de distribuição e usuários. A crescente atividade em diferentes áreas da região popularizou a comercialização de equipamentos com um segundo ciclo de vida. Por esse motivo, a Xerox projetou uma estratégia para recuperar e integrar novamente no mercado os equipamentos com garantia do fabricante para proteger o consumidor e o meio ambiente.
Competitividade com garantia
Bernard Martins, diretor comercial da Tinsei no Brasil e parceiro da Xerox, menciona que o mercado brasileiro vem manifestando um grande interesse por equipamentos remanufaturados. Particularmente, desde 2021, foi relatado que, dos 11.855 dispositivos A3 no mercado, cerca de 65% eram dispositivos recondicionados. Até o momento, em 2023, a Xerox colocou cerca de 1.400 dispositivos remanufaturados no mercado brasileiro.
Ismael Barragán, Diretor de Processo Logístico e Qualidade da Xerox na América Latina, afirma que “essa situação oferece a possibilidade de acessar produtos de alta qualidade a preços competitivos”. É importante entender como esse mercado funciona para identificar os desafios e oferecer soluções aos usuários.
Ele acrescenta: “queremos dar segurança aos nossos clientes, oferecer equipamentos mais acessíveis, que funcionem de forma eficiente e segura, que sejam compatíveis com toners e acessórios de qualidade e que possuam o suporte e a certificação de equipamentos sustentáveis que ajudem empresas, pequenos negócios ou empreendimentos a reduzir sua pegada de carbono”.
Em relação aos equipamentos disponíveis, Ismael Barragán destaca que, no catálogo de equipamentos recondicionados, a maior parte é de equipamentos coloridos. Dentre eles, destaca-se o modelo A3, ideal para serigrafia e para o setor publicitário. Nos equipamentos menores, destaca-se o C70, no qual podem ser instalados acessórios adicionais para obter cores como dourado, prateado e tons transparentes para impressões com acabamento superior.
Também para setores de produção em larga escala, as Versant 80, 180 e 3100 são ideais para lidar com volumes de mais de 150.000 cópias coloridas, com desempenho ideal para fornecedores de segmentos industriais. Em preto e branco, destacam-se os modelos de alta velocidade D125, D110 e Nuvera.
Principais características dos equipamentos remanufaturados com garantia do fabricante
- Garantia: os equipamentos usados geralmente custam menos do que os novos. Porém, isso é devido, em grande parte, à falta de confiabilidade dos produtos que não possuem mais a garantia do fabricante. No entanto, com a garantia dos equipamentos recondicionados da Xerox, cada equipamento que é trazido de volta ao mercado tem a garantia de qualidade, durabilidade e performance.
- Suporte técnico: um dos recursos que garante o funcionamento ideal do equipamento é o serviço adicional que o fabricante disponibiliza aos usuários quando adquirem um produto remanufaturado, prolongando assim a vida útil e oferecendo assistência, se necessário.
- Qualidade do produto: o fabricante cumpre as normas antes, durante e depois da renovação de cada equipamento, bem como dos toners compatíveis, das peças sobressalentes e dos acessórios, para oferecer produtos testados em condições operacionais rigorosas, a fim de atender à demanda e fidelizar o usuário.
- Rastreabilidade: a conformidade com as leis estabelecidas permite aos fabricantes assumir a responsabilidade pela performance de cada produto, e é por isso que eles projetam mecanismos de identificação para que os usuários apliquem a garantia. Sem essa rastreabilidade, há maior exposição a fraudes, golpes e falsificações, ou problemas mais graves, como acidentes decorrentes do uso de equipamentos em más condições, que podem afetar a segurança dos usuários.
Diversificação do mercado para o benefício do usuário
Atualmente, estão sendo oferecidas alternativas que contribuem para a diversificação, mantendo a qualidade e a concorrência justa para beneficiar clientes, distribuidores e varejistas. A Xerox desenvolveu canais certificados que recebem equipamentos que já completaram seu ciclo e são integrados a uma cadeia de recondicionamento na qual cada unidade passa por um processo que vai desde a limpeza até a substituição de componentes mecânicos e eletrônicos suscetíveis ao desgaste por peças originais.
Dessa forma, cada equipamento é atualizado e melhorado para atender ao novo ciclo operacional sem custos de serviços adicionais e com a garantia do fabricante que assegura sua funcionalidade de acordo com os padrões de qualidade de um produto novo.
Um dos desafios que os usuários enfrentam é determinar se um dispositivo remanufaturado é original; para isso, a Xerox coloca esses dispositivos recondicionados de volta no mercado totalmente lacrados e cada um deles com um QR que leva os usuários ao registro do dispositivo, o que produzirá o certificado de sustentabilidade que é emitido uma única vez e garante ao usuário a confiabilidade do produto, além de autenticar sua contribuição para o cuidado com o meio ambiente.
Sobre a Xerox Holdings Corporation
Há mais de 100 anos, a Xerox vem redefinindo continuamente a experiência no local de trabalho. Nossa posição de liderança em tecnologia de impressão de escritório e de produção permitiu nos expandir em software e serviços para potencializar de forma sustentável a força de trabalho de hoje e do futuro. Hoje, a Xerox continua seu legado de inovação para fornecer soluções tecnológicas voltadas para o cliente, a fim de atender às necessidades da força de trabalho global e distribuída da atualidade. Do escritório aos ambientes industriais, nossas ofertas diferenciadas de negócios e tecnologia e serviços financeiros são soluções tecnológicas essenciais para o local de trabalho que impulsionam o sucesso de nossos clientes. Na Xerox, we make work, work. Saiba mais no Web site xerox.com e conheça o nosso compromisso com a diversidade e a inclusão.
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