Por Rafael Hirata, Head de Inovação e Desenvolvimento de Negócios Digitais, responsável por Conteúdo e Serviços de Captura na Xerox Brasil
Quando organizações de todos os tipos não têm ferramentas e políticas eficazes, elas tendem a investir mais tempo e recursos para atingir seus objetivos, incluindo recursos alocados pelos funcionários para implementar processos, pessoal treinado e as melhores ferramentas.
Diante dessa situação, a Xerox propõe sistemas que dão suporte à automação de tarefas diárias, como o onboarding digital e fluxos de documentos críticos. As empresas que integram esses tipos de estratégias terão mais sucesso no mercado, pois agilizar as tarefas diárias permitirá economizar horas valiosas que podem ser gastos em atividades que geram maiores lucros e melhores margens de lucratividade.
Estas são algumas áreas estratégicas de negócios onde a estrutura da Xerox pode ser aplicada:
- Finanças – Graças ao RPA, tarefas financeiras repetitivas podem ser automatizadas, onde a rotina pode levar a erros de faturamento, gerenciamento de contas a pagar ou conciliação bancária. Ao confiar essas atividades aos bots, você pode:
- Economize até 70% do tempo gasto no processamento de faturas.
- Reduza seus custos operacionais em 80%.
- Aumentar a precisão na captura de dados.
- Elevar a experiência do cliente – Com a ajuda do onboarding digital e da IA gerada, é possível abordar um maior número de dúvidas dos clientes, informações básicas que, juntamente com a elaboração do acordo digital, oferecem ganhos ao negócio, em dinheiro, tempo e confiabilidade. à prova de violação.
- Marketing e Vendas – A equipe de marketing também pode se beneficiar da automação de processos com IA, pois é por meio desse mecanismo que se gerencia a geração de leads, as campanhas de e-mail e a análise dos dados gerados pela interação do usuário.
- Simplificar processos legais – Como em outras áreas, o onboarding digital e a IA podem automatizar tarefas legais como gerenciamento de documentos e preparação de contratos automaticamente e assiná-los eletronicamente de forma segura, cumprindo as diretrizes da lei. Esta solução pode reduzir erros no tratamento de informações em até 90%, além de acelerar a redação de documentos em 80%.
- Otimização de processos de RH.- A equipe de recursos humanos também pode se beneficiar da automatização de algumas tarefas em seu fluxo de trabalho, como a delegação da integração de novos funcionários, pesquisa de antecedentes automatizada junto com a preparação do Arquivo de Usuário Único, causa altos lucros nos negócios e redução do tempo.
- Melhorar a eficiência dos processos.- Também os processos operacionais, como ser mais preciso na gestão de estoques, o que contribui para reduzir os custos de manutenção em até 30%, melhorar a cadeia de suprimentos ou ter manutenção preditiva para evitar paradas por equipamentos defeituosos.
Para otimizar o tempo da força de trabalho em qualquer área, basta aplicar estas cinco ações simples:
- Proteja dados confidenciais e informações privadas. O uso adequado das informações, a designação de papéis e permissões de acordo com as atividades, a aplicação das ISOs e NOMs vigentes, juntamente com parceiros alinhados às políticas de segurança, nos ajudam a entregar valor agregado.
- Automação e atendimento ao cliente. Aumento da receita, melhor experiência do cliente e do funcionário. Reduza custos e aumente a produtividade acelerando os prazos de entrega.
- Integração e otimização. Alimentação digital dos processos de negócios correspondentes. Minimizar o trabalho e eliminar erros. Solicite transações, decisões e ações facilmente.
A automação e a integração digital oferecem uma solução abrangente para alavancar um serviço onde aplicativos de gerenciamento de conteúdo intuitivos, flexíveis e configuráveis são usados para categorizar, armazenar, organizar e gerenciar o ciclo de vida do seu conteúdo comercial mais crítico, seja no local ou na nuvem.