O IDC posicionou a Xerox como líder no mercado de Managed Print Services, destacando-a como a organização mais bem posicionada para disponibilizar ao cliente todos os benefícios dos serviços de gestão de impressão numa época de crise.
Lisboa, Novembro 11, 2010 – A IDC organiza hoje no Centro Cultural de Belém, o evento “Managed Services” que visa abrir um espaço de debate e partilha de ideias com os decisores empresariais e da área de TIC.
Neste fórum será possível desvendar os mais recentes desenvolvimentos ao nível das diferentes áreas dos “Serviços Geridos”, bem como conhecer as melhores práticas das organizações e dos principais players de mercado.
Mais uma vez a Xerox Portugal, enquanto líder no mercado de Managed Print Services, marca presença num dos eventos de referência da IDC. Por um lado, apresentando as valências dos seus centros de operações, de onde se destaque as novas capacidades do Centro de Lisboa, mas também partilhando um caso de sucesso.
O Eng. António Viana IT Manager da FEUP (Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto), irá apresentar as solução desenvolvida e implementada pela Xerox. Este é um projecto que não se fica pela FEUP estando implementada em outras faculdades do campus da UP e diversas outras instituições de ensino superior, câmaras municipais, etc.
A abordagem dos contratos de Managed Print Services da Xerox são efectivamente flexíveis e desenhados às necessidades especificas dos diferentes mercados, pelo que gerimos já hoje em Portugal mais de 200 contratos de gestão das infraestruturas de impressão multibrand, ou seja, com capacidade para gerir equipamentos Xerox e de outras marcas
Na FEUP, gerimos uma solução global de impressão, com enorme valor acrescentado para o cliente.
Algumas métricas:
- Maior disponibilidade e fiabilidade do serviço;
- Eliminação de 15% do total do volume de impressão que era desnecessário (exemplo: folhas com rodapés de páginas web);
- Redução para 0,3% do nº de trabalhos impressos e não reclamados;
- Eliminação de reclamações por impressão com má qualidade;
- Disponibilização de novas funcionalidades como digitalização;
- Aumento da satisfação dos utilizadores;
Segundo Guilherme Caldas, Print Services European Operations Manager: “O que nos continua a diferenciar no mercado é a nossa capacidade de inovar e foi isso que a Xerox fez ao alargar a cobertura geográfica dos seus centros de operações, como foi o caso do Global Delivery Center de Lisboa, adicionando-lhe continuamente novas competências.” E acrescentou: “A Xerox é a única empresa no mercado que detêm uma oferta realmente global. A proposta valor actual permite aos clientes alcançar uma estrutura de custos optimizada, mas não olhamos apenas para o ambiente de impressão de escritório, mas antes para todas as necessidades de produção e gestão de documentos .”
Num estudo recentemente desenvolvido sobre o tema ‘Managed Print Services: Tackling the Last Frontier in Substantially Cutting IT’, a IDC posicionou a Xerox como líder no mercado de Managed Print Services, destacando-a como a organização mais bem posicionada para disponibilizar ao cliente todos os benefícios dos serviços de gestão de impressão numa época de crise.
Sobre a Xerox Portugal
Xerox Portugal é uma organização em desenvolvimento contínuo e procura constante de novas tecnologias e soluções adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, assente num ambiente estimulante e flexível à participação de todos os colaboradores.
Integrada numa organização de nível mundial é hoje uma empresa líder global, avaliada em 22 mil milhões de dólares, dedicada aos processos de negócio e gestão documental. Através do seu vasto portfólio tecnológico, serviços e ofertas de outsourcing, a Xerox disponibiliza soluções de impressão quer para ambientes de escritório, quer para os mercados da indústria das artes gráficas.
A sua abordagem de serviços em outsourcing de documentos permite posicionar-se no mercado como parceiro de valor comprovado, que compreende os desafios dos diferentes sectores permitindo que os clientes se foquem naquilo que fazem de melhor: o seu verdadeiro negócio.
Posicionando-se como uma marca orientada para o cliente, centrada na inovação tecnológica e qualidade, assume preocupações ao nível da responsabilidade social e preservação do meio ambiente.
Concentra o seu investimento na Pesquisa e no Desenvolvimento de novas soluções para a área das Tecnologias de Informação e faz parte de um grupo que actua em 160 países, de todos os continentes.
A Xerox Portugal opera em Portugal desde 1965 a partir da sua sede em Lisboa e com concessionários e parceiros autorizados espalhados por todo o país.
Mais informações em: www.xerox.pt ou nas Redes Sociais em:
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