Lisboa, Set 29, 2010 – O ano de 2009 operou grandes alterações no mercado internacional e nacional e acentuaram as alterações das necessidades dos clientes.
A Xerox tem vindo a adaptar-se de acordo com as expectativas dos clientes desenhando uma abordagem ao mercado, adequada, flexível e inovadora. Pedro Quintela, Director Geral da Xerox Portugal tem vindo a liderar a transformação da empresa no mercado Português, com vista à sua definitiva afirmação no mercado dos serviços e outsourcing.
Em 2010, foi o ano de apostar em trazer para o mercado uma proposta valor ainda mais forte e consistente, fruto do crescimento sobre a oferta de serviços de gestão de impressão premium já existente na área de Global Document Outsourcing (até agora designada área de Global Services).
Os principais objectivos eram reforçar a capacidade da Xerox Portugal em dar resposta a qualquer necessidade do mercado, fornecendo soluções completas, qualquer que sejam as prioridades estratégicas do cliente e independentemente da sua dimensão ou localização geográfica.
Com base nesta estratégia, a Xerox Portugal apresenta 6,5% de crescimento em termos de facturação, reforçados pelos 12% de lucro (antes de impostos). Mas os resultados vão mais longe e perspectivam já um ano de 2011 com crescimentos reforçados, dado que a base de volume de novos contratos de serviços fechados em 2010, duplicou1.
Xerox à 45 anos no mercado nacional
A Xerox é uma organização em desenvolvimento contínuo, na busca constante de novas tecnologias e soluções adequadas às necessidades e expectativas dos clientes e tem vindo a posicionar-se como uma marca orientada para o cliente, centrada na inovação tecnológica e qualidade, assumindo preocupações ao nível da responsabilidade social e preservação do meio ambiente.
A Xerox Portugal ao longo dos 45 anos de existência em Portugal, atingiu um patamar muito elevado em todos os mercados onde actua. Seja das soluções de impressão para ambientes de escritório, seja também na área de soluções de tecnológicas de produção para os mercados da indústria das artes gráficas.
Na última década, a abordagem inovadora de serviços em outsourcing da gestão de documentos e de processos realcionados com documentos, tem permitido à empresa posicionar-se no mercado como um parceiro de valor comprovado, que compreende os novos desafios dos diferentes sectores.
Dessa forma a sua oferta valor tem vindo a crescer e desenvolver-se com o focus no cliente e nas prioridades dos seus decisores.
De forma geral, a Xerox Portugal está capacitada (Ready) para permitir aos seus clientes um maior focus no seu core business (Real Business), enquanto a Xerox gere as suas infra-estruturas tecnológicas e cria, gere e processa documentos e informação crítica para os processos de negócio das organizações, quer os dados estejam em papel ou formato electrónico.
Os principais desafios são a capacidade de transformação, reinvenção diária e evolução continua e para tal, a Xerox Portugal tem vindo a investir e apostar no desenvolvimento dos seus colaboradores, criando um ambiente de trabalho de exigência e de excelência operacional e acima de tudo de colocar o cliente em primeiro lugar.
Xerox Portugal na liderança do mercado das soluções tecnológicas e dos serviços geridos de impressão
Os mercados das soluções tecnológicas de impressão, têm vindo a sofrer nos últimos anos enormes alterações, quer pela entrada de novos players, quer pelas movimentações geradas por fusões e alianças estratégicas.
Aliado a estes factos não podemos esquecer outros factores que estão relacionados com as próprias alterações dos hábitos de impressão nos ambientes de escritório. O crescimento da impressão a cores e a introdução de optimizações nos parques de impressão, tornam os equipamentos Multi-Funcionais (MFD’s) cada vez mais importantes.
Por tudo isto, os resultados da Xerox, e nomedamente da Xerox em Portugal, são ainda mais expressivos e relevantes.
Os mais recentes dados da Infosource, apontam para que no 1º Semestre de 2010 a Xerox Portugal tenha reforçado a liderança no segmento dos MFD’s A3 e A4 a Cores, com 91,3% de crescimento.
No segmento dos MFD’s A3 e A4 Mono, a Xerox Portugal consegue, num segmento a decrescer, um crescimento de 12,8%, ocupando o 3º lugar.
Ainda segundo a Infosource, nos segmentos das soluções para os mercados especialistas como o das Artes Gráficas, a Xerox é reconhecida com tendo a melhor tecnologia para todos os mercados.
Isto porque a Xerox Portugal é líder em 4 dos 5 Segmentos e alia a sua tecnologia inovadora à experiência e ferramentas que permitem o aumento do lucro com impressão digital.
Ao nível dos serviços geridos de impressão (Managed Print Services), a Xerox tem vindo a ser reconhecida como uma empresa de referência.
Este posicionamento fica bem espelhado nos últimos reports dos principais analistas de Mercado2. E todos são unanimes: a Xerox é líder mundial na area de Managed Print Services (MPS).
Esta liderança da Xerox no mercado dos MPS assenta na visão estratégica e capacidade de executar de forma eficiente as diversas fases da implementação e ao longo de toda a vida do contrato.
Xerox Portugal anuncia o lançamento da oferta “Multibrand Print Services”
A Xerox é uma das marcas que mais tem reforçado e alargado o seu portfolio de tecnologia e serviços, detendo hoje uma oferta global que reune todos os requisitos mais valorizados pelas organizações, qualquer que seja a dimensão.
Sob a experiência, conhecimento e elevado nível de satisfação de mais de 22.000 clientes em todo o mundo, onde gerimos contratos de managed print services, a Xerox responde integralmente às necessidades dos vários mercados e a organizações de todas as industrias.
Possuímos um know-how acumulado, que advém da gestão de contratos que interagem com a eficácia e a produtividade de mais de 10 milhões de pessoas e é por isso com naturalidade que fizemos evoluir a nossa oferta para contratos de outsourcing de gestão integrada, permitindo às organizações libertarem-se da gestão de vários fornecedores.
O resultado é a maior capacidade e flexibilidade para assumir e desenhar contratos de multibrand (Xerox e outras marcas) print services, que agora a Xerox Portugal lança a nível nacional.
De Xerox Global Services a Global Document Outsourcing
De acordo com o analista de mercado NelsonHall, nas suas previsões do mercado (2009-2013), a Xerox lidera o mercado do Outsourcing de serviços de gestão e processamento de documentos.
No seu continuo processo de transformação a Xerox reposicionou a sua area de ser
viços, passando a designar-se: Global Document Outsourcing.
Esta, está capacitada para ajudar as organizações a optimizar a sua infra-estrutura de impressão, em todos os ambientes e agilizar a sua comunicação e processos de negócios para aumentar as receitas, reduzir custos e operar de forma mais eficiente.
A Xerox e o Canal
A Xerox tem evoluído de uma estrutura de venda directa para uma organização que investe nos diferentes canais especialistas, tentando encontrar os melhores parceiros de negócio para dar resposta a todos os desafios das organizações.
Assim, a Xerox Portugal conta com uma estrutura fléxivel focada no cliente e suportada nos principais parceiros dos canais de distribuição.
A Xerox acredita que os desafios da estrutura empresarial e publica são comuns às grandes organizações, às PME’s e ao sector publico local . Por isso o grande objectivo com o desenvolvimento desta área é maximizar todas as oportunidades do mercado das PME’s, que detem uma posição relevante em Portugal.
A Xerox Portugal conta hoje com uma equipa multi-disciplinar, focalizada em optimizar o valor do canal de forma a atrair, desenvolver e unir parceiros válidos nesta área.
Assume-se assim a ambição de expandir a capacidade de distribuição, sustentada num conjunto simples de processos e numa estrutura robusta e flexível com o objectivo de reforçar o investimento, optimizar a competitividade e aumentar o lucro.
O acelerado desenvolvimento que a Xerox têm vindo a sofrer nos últimos anos, dá-nos a flexibilidade para assumir todos os desafios, por maiores que eles sejam. Há muito que nos centramos no cliente como motor para a concretização de resultados.
Sobre a Xerox Portugal
Xerox Portugal é uma organização em desenvolvimento contínuo e procura constante de novas tecnologias e soluções adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, assente num ambiente estimulante e flexível à participação de todos os colaboradores.
Integrada numa organização de nível mundial é hoje uma empresa líder global, avaliada em 22 mil milhões de dólares, dedicada aos processos de negócio e gestão documental. Através do seu vasto portfólio tecnológico, serviços e ofertas de outsourcing, a Xerox disponibiliza soluções de impressão quer para ambientes de escritório, quer para os mercados da indústria das artes gráficas.
A sua abordagem de serviços em outsourcing de documentos permite posicionar-se no mercado como parceiro de valor comprovado, que compreende os desafios dos diferentes sectores permitindo que os clientes se foquem naquilo que fazem de melhor: o seu verdadeiro negócio.
Posicionando-se como uma marca orientada para o cliente, centrada na inovação tecnológica e qualidade, assume preocupações ao nível da responsabilidade social e preservação do meio ambiente.
Concentra o seu investimento na Pesquisa e no Desenvolvimento de novas soluções para a área das Tecnologias de Informação e faz parte de um grupo que actua em 160 países, de todos os continentes.
A Xerox Portugal opera em Portugal desde 1965 a partir da sua sede em Lisboa e com concessionários e parceiros autorizados espalhados por todo o país.
Mais informações em: www.xerox.pt ou nas Redes Sociais em:
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